Centre d’Immersió Cap de Creus
Política de Reserva i Cancel·lació:
Al Centre d’Immersió Cap de Creus treballem per oferir una experiència segura, professional i de qualitat. A continuació detallem la nostra política de reserva i cancel·lació, amb l’objectiu de garantir una bona organització i respecte per a tots els participants.
1. Reserves i pagaments
-La reserva només es confirma amb el pagament previ indicat a la plataforma.
-El percentatge establert durant el procés de reserva és obligatori. Sense aquest pagament, la plaça no queda garantida.
-Els preus es revisen anualment i poden variar.
-Si una reserva es fa l’any anterior a la realització de l’activitat, el Centre pot reclamar la diferència respecte a la tarifa vigent.
-Les reserves no utilitzades dins de l’any corresponent no es conserven per a la temporada següent, excepte en cas de justificació mèdica amb informe, que permetrà ampliar la validesa de la reserva.
-El Centre es reserva el dret de modificar horaris per adequar-se al flux de clients o a les condicions meteorològiques.
2. Titulació, assegurança i revisió mèdica
-Cada bussejador és responsable de garantir que el seu estat de salut sigui apte per a la pràctica segura del busseig.
-Segons la normativa vigent a Espanya, no és obligatori aportar certificat mèdic de manera general.
-Tots els participants hauran d’emplenar i signar el qüestionari mèdic i la descàrrega de responsabilitat establerts pel BOE.
-En cas que del qüestionari es desprengui la presència d’una afecció que pugui afectar la seguretat, sí que es requerirà un certificat mèdic apte i vigent.
-És obligatori disposar d’una assegurança mèdica de busseig en vigor. Si el client no en disposa, el Centre pot oferir opcions de cobertura temporal.
-Cada bussejador ha de tenir la titulació adequada al nivell d’immersió contractat.
-El guia pot denegar l’accés si considera que el client no està capacitat. En aquest cas, no es farà cap devolució.
3. Material
-El servei inclou cinturó, ploms i ampolles d’aire de 12 L, 13 L o 15 L.
-La resta d’equip (neoprè, regulador, armilla, etc.) no està inclòs i s’ha de seleccionar expressament durant la reserva per garantir-ne la disponibilitat.
-El material llogat s’ha de retornar en bon estat.
-En cas de pèrdua o dany, el Centre pot reclamar-ne el cost.
4. Cancel·lacions individuals
-Amb més de 48 h d’antelació: reemborsament complet o canvi de data sense cost.
-Entre 48 h i 24 h abans: devolució del 50 % o canvi de data segons disponibilitat.
-Amb menys de 24 h o no-presentació: no hi haurà cap devolució. La plaça queda reservada i no es pot ocupar per una altra persona.
5. Cancel·lacions per a grups (+10 persones)
-Més de 7 dies abans: reemborsament complet o reprogramació.
-Entre 7 i 3 dies abans: es retindrà el 25 % com a compensació per la reserva de recursos.
-Menys de 72 h abans: devolució del 50 % o canvi de data segons disponibilitat.
-No-presentació parcial o total: no es reemborsaran les places no ocupades.
6. Cursos i formació
-Un cop iniciada la part teòrica d’un curs, no es reemborsarà el seu cost en cap cas, encara que no es realitzi la part pràctica.
-Per reprogramar la part pràctica, cal avisar amb un màxim de 48 h d’antelació.
-Si l’alumne decideix abandonar el curs per causes alienes al Centre, aquest es reserva el dret de determinar com procedeix el reemborsament i en quina quantia, en funció dels recursos, temps i personal que s’hagin destinat a l’activitat.
7. Aforament mínim per sortides amb vaixell
-Algunes activitats, especialment les sortides amb vaixell, estan subjectes a places mínimes. Si no s’assoleixen, es podrà:
-Reprogramar l’activitat
-Canviar-la per una altra
-Fer un reemborsament total
8. Causes meteorològiques o externes
-Si l’activitat es cancel·la per mal temps, motius tècnics o indicacions oficials, el client podrà optar per:
-Canvi de data
-Canvi d’activitat
-Reemborsament complet
9. Causes personals durant l’activitat
Un cop iniciada l’activitat (inclòs l’embarcament), no es farà cap devolució si el participant decideix no continuar per:
-Marejos
-Fred
-Ansietat
-Fatiga
-Qualsevol altra causa aliena al Centre