En el Centre d’Immersió Cap de Creus trabajamos para ofrecer una experiencia segura, profesional y de calidad. A continuación detallamos nuestra política de reserva y cancelación, con el objetivo de garantizar una buena organización y respeto hacia todos los participantes.
La reserva solo se confirma con el pago previo indicado en la plataforma.
El porcentaje establecido durante el proceso de reserva es obligatorio. Sin este pago, la plaza no queda garantizada.
Los precios se revisan anualmente y pueden variar. Si una reserva se realiza el año anterior a la actividad, el Centro podrá reclamar la diferencia respecto a la tarifa vigente.
Las reservas no utilizadas dentro del año correspondiente no se guardan para la temporada siguiente, salvo en caso de justificación médica con informe, que permitirá ampliar la validez de la reserva.
El Centro se reserva el derecho de modificar horarios para adaptarse al flujo de clientes o a las condiciones meteorológicas.
Cada buceador es responsable de garantizar que su estado de salud sea apto para la práctica segura del buceo.
Según la normativa vigente en España, no es obligatorio presentar un certificado médico de manera general.
Todos los participantes deberán rellenar y firmar el cuestionario médico y la descarga de responsabilidad establecidos por el BOE.
En caso de que el cuestionario indique una afección que pueda afectar a la seguridad, se requerirá un certificado médico apto y vigente.
Es obligatorio disponer de un seguro médico de buceo en vigor. Si el cliente no lo tiene, el Centro puede ofrecer opciones de cobertura temporal.
Cada buceador debe contar con la titulación adecuada al nivel de la inmersión contratada. El guía puede denegar el acceso si considera que el cliente no está capacitado. En ese caso, no habrá devolución.
El servicio incluye cinturón, plomos y botellas de 12 L, 13 L o 15 L.
El resto del equipo (neopreno, regulador, chaleco, etc.) no está incluido y debe seleccionarse expresamente al realizar la reserva para garantizar disponibilidad.
El material alquilado debe devolverse en buen estado. En caso de pérdida o daño, el Centro podrá reclamar su coste.
Con más de 48 h de antelación: reembolso completo o cambio de fecha sin coste.
Entre 48 h y 24 h antes: devolución del 50 % o cambio de fecha según disponibilidad.
Con menos de 24 h o no-presentación: no habrá devolución. La plaza queda reservada y no puede ser ocupada por otra persona.
Más de 7 días antes: reembolso completo o reprogramación.
Entre 7 y 3 días antes: se retendrá el 25 % como compensación por la reserva de recursos.
Menos de 72 h antes: devolución del 50 % o cambio de fecha según disponibilidad.
No-presentación parcial o total: no se reembolsarán las plazas no ocupadas.
Una vez iniciada la parte teórica de un curso, no se reembolsará su coste bajo ningún concepto, aunque no se realice la parte práctica.
Para reprogramar la parte práctica, debe avisarse con un máximo de 48 h de antelación.
Si el alumno decide abandonar el curso por causas ajenas al Centro, este se reserva el derecho de decidir cómo procede el reembolso y en qué cuantía, en función de los recursos, tiempo y personal ya destinados.
Algunas actividades, especialmente las salidas en barco, están sujetas a un mínimo de plazas. Si no se alcanza:
Reprogramación de la actividad
Cambio por otra
Reembolso total
Si la actividad se cancela por mal tiempo, motivos técnicos o indicaciones oficiales, el cliente podrá optar por:
Cambio de fecha
Cambio de actividad
Reembolso completo
Una vez iniciada la actividad (incluido el embarque), no se realizará ningún reembolso si el participante decide no continuar por:
Mareos
Frío
Ansiedad
Fatiga
Cualquier otra causa ajena al Centro