Au Centre d’Immersió Cap de Creus, nous travaillons pour offrir une expérience sûre, professionnelle et de qualité. Voici notre politique de réservation et d’annulation, afin de garantir une bonne organisation et le respect de tous les participants.
La réservation n’est confirmée qu’après le paiement préalable indiqué sur la plateforme.
Le pourcentage demandé lors de la réservation est obligatoire. Sans paiement, la place n’est pas garantie.
Les prix sont révisés chaque année et peuvent varier. Si une réservation est effectuée l’année précédente, le Centre pourra réclamer la différence par rapport au tarif en vigueur.
Les réservations non utilisées pendant l’année concernée ne sont pas reportées à la saison suivante, sauf en cas de justificatif médical permettant une prolongation.
Le Centre se réserve le droit de modifier les horaires en fonction du flux de clients ou des conditions météorologiques.
Chaque plongeur est responsable de s’assurer que son état de santé est compatible avec la plongée.
Selon la réglementation espagnole, il n’est pas obligatoire de présenter un certificat médical de manière générale.
Tous les participants doivent remplir et signer le questionnaire médical et la décharge de responsabilité établis par le BOE.
Si le questionnaire révèle une condition pouvant affecter la sécurité, un certificat médical valide sera exigé.
Une assurance de plongée en vigueur est obligatoire. Si le client n’en dispose pas, le Centre peut proposer des options temporaires.
Chaque plongeur doit posséder la certification appropriée au niveau de la plongée. Le guide peut refuser l’accès s’il estime que le client n’est pas apte. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Le service inclut ceinture, plombs et bouteilles de 12 L, 13 L ou 15 L.
Le reste de l’équipement (combinaison, détendeur, gilet, etc.) n’est pas inclus et doit être sélectionné expressément lors de la réservation pour garantir la disponibilité.
Le matériel loué doit être rendu en bon état. En cas de perte ou de dommage, le Centre pourra en réclamer le coût.
Plus de 48 h avant: remboursement complet ou changement de date sans frais.
Entre 48 h et 24 h avant: remboursement de 50 % ou changement de date selon disponibilité.
Moins de 24 h ou non-présentation: aucun remboursement. La place reste réservée.
Plus de 7 jours avant: remboursement complet ou reprogrammation.
Entre 7 et 3 jours avant: 25 % seront retenus en compensation.
Moins de 72 h avant: remboursement de 50 % ou changement de date selon disponibilité.
Non-présentation partielle ou totale: les places non utilisées ne seront pas remboursées.
Une fois la partie théorique commencée, le coût du cours ne sera pas remboursé, même si la pratique n’a pas lieu.
Pour reprogrammer la partie pratique, il faut prévenir au maximum 48 h à l’avance.
Si l’élève décide d’abandonner le cours pour des raisons indépendantes du Centre, celui-ci se réserve le droit de décider du remboursement et de son montant, selon les ressources, le temps et le personnel mobilisés.
Certaines activités, notamment les sorties en bateau, sont soumises à un nombre minimum de participants. Si celui-ci n’est pas atteint :
Reprogrammation de l’activité
Changement pour une autre
Remboursement complet
En cas d’annulation due au mauvais temps, à des problèmes techniques ou à des décisions officielles, le client pourra choisir :
Changement de date
Changement d’activité
Remboursement complet
Une fois l’activité commencée (y compris l’embarquement), aucun remboursement ne sera accordé si le participant décide d’arrêter pour :
Mal de mer
Froid
Anxiété
Fatigue
Toute autre cause indépendante du Centre